POLÍTICA DE GARANTIA

A RC3 Negócios Imobiliários LTDA garante a qualidade e procedência de todos os produtos comercializados, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Garantia Legal e Contratual

• Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias a partir do recebimento;
• Alguns itens possuem garantia adicional do fabricante, informada na descrição do produto.

2. Cobertura da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e vícios de qualidade que comprometam o uso do produto.

3. Exclusões de Garantia

Não estão cobertos:

• Danos causados por mau uso, instalação incorreta ou negligência;
• Desgaste natural;
• Alterações ou reparos não autorizados;
• Danos decorrentes de transporte ou armazenagem inadequada.

4. Como Solicitar

O cliente deve enviar e-mail para contato@rc3ltda.com.br informando:

• Número do pedido;
• Descrição do problema;
• Fotos ou vídeos ilustrando o defeito.

Após análise técnica, o produto poderá ser:

• Reparo gratuito;
• Substituição por produto igual ou similar;
• Devolução do valor pago.

5. Prazos

• O prazo para análise é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição;
• Caso o produto não possa ser reparado ou substituído, será oferecido o reembolso integral.